找不到您想要的产品是非常令人沮丧的。它可能是库存商品的不同颜色、不同品牌或者更小或更大的尺寸。

我们尽力列出各种各样的产品，以吸引几乎所有人。

如果您找不到产品，请致电 02 9707 1466，我们将尽力通过我们的供应商之一找到它。

我们的目标是提供业内最优惠的价格和服务。

如果您在竞争对手的网站或实体店发现相同或价格更低的产品，我们将尽一切努力来匹配和击败它。

这适用于以下项目：

• 等于或低于我们产品的标价（包括消费税和运费）。
• 有库存并且可以立即交付（包括正常处理时间）。
• 不包括正在销售的商品、清算的一部分、贸易报价或商业数量。

要申请此保证，只需在提交订单之前告知我们即可。您可以通过电话告诉我们，在我们的网站上与我们聊天或给我们发送电子邮件。

在悉尼家居中心，顾客至上。我们对我们的服务提供 100% 满意的保证。

我们希望您的改造项目取得成功，并经历从项目开始到完成的顺利过渡。

• 如果您不确定要寻找什么产品，请联系我们，我们将指导您选择合适的产品。

• 针对您的装修项目或您可能遇到的任何其他问题提供专业建议。

• 我们保证所有产品均经过手工挑选并有质量保证。我们不出售任何我们自己不会使用的产品。

• 我们为所有产品提供最优惠的价格保证和无忧退货。

如果您对我们的服务不满意，请告诉我们，我们将尽力纠正您的问题。

一旦您提交订单，我们的团队将收到通知并迅速为您做好准备。

交货时间将取决于物品的类型。

库存商品

• 预计3 - 10 个工作日送达（都市区），乡村和偏远地区最多14 个工作日送达。
• 我们的仓库可能会在当天或 3 天内提货。
对于定制订单项目
• 如果您组织一个项目进行定制或进行定制更改，则交付时间通常为 2 - 6 周，具体取决于定制的复杂程度。

我们尽力确保我们的物品到达时保持原始状态。我们竭尽全力包装和填充我们的产品，以确保安全交付。

如果您的物品不幸损坏，我们可以通过多种方式为您提供帮助：

• 索取高达 100 美元的送货保险。
• 组织更换或交换。

请注意，这适用于 24 小时内到达您所需地址的物品。必须提供损坏证据，包括照片。

如果超过24小时，则不能接受客户索赔，因为快递公司不能保证损坏是由他们造成的。 24小时后，即视为客户接受该商品并承担该商品的责任。索取保修将是下一步行动。

几乎在所有情况下，我们都会送货到澳大利亚境内的任何地点。在极少数情况下，我们无法送货，我们会打电话给您安排替代方案。

当您从我们这里购买商品时，您可以使用“估算运费”部分来估算运送到您的地址的费用。

如果您不在大都市区和/或您的订单超过平均重量和尺寸，则送货费用会更高。

我们在交货前手动检查产品，以确保它们处于全新且未损坏的状态。

我们可以根据以下条件接受退货：

所有货物必须在送达您指定地址后24小时内检查完毕，不得安装或使用。

根据产品类型，适用以下附加规则：

库存行项目

库存行项目是我们仓库库存的项目。

退回的商品和包装必须完好无损且处于原始工作状态。库存商品在产品说明页面的“送货和退货”部分中进行了标识。

对于免费送货的商品，计算出的运费将不包括在存入的金额中。否则;退货运费必须由买家承担。

以下附加规则适用于属于库存订单项的拼贴产品：

供应商必须有至少 100 平方米的相同颜色瓷砖库存。仅订购商品

仅订购商品是指我们的仓库中没有库存且通常位于供应商地点的商品。

是否提供退货服务由供应商自行决定。退回的商品和包装必须完好无损且处于原始工作状态。仅订购的商品在产品描述页面的“送货和退货”部分中进行了标识。

如果可以退货，则适用以下条件：

买方必须承担任何重新进货费用。买方必须承担退货运费。

以下附加规则适用于仅订购的瓷砖产品：

供应商必须有至少 100 平方米的相同颜色瓷砖库存。

退货获得批准后，产品必须在批准后 30 天内寄回悉尼家居中心。

当物品到达悉尼家居中心并确认符合退货政策时，可以适用以下规定：

商品退款。商品换货。提供商店信用。不可退货的物品

以下商品不适用退款和退货政策：

该商品不再有库存（包括悉尼家居中心仓库或供应商仓库）或已停产。该物品是定制制造的或已经过定制的。大批量或企业特殊订单项目。该商品已被使用或测试，购买后损坏，或者您在其他地方以更便宜的价格找到相同的商品。如果在线产品图片的颜色、色调或形状略有不同，则可能不接受退货。这些图像由制造商提供，因此会受到数字编辑、照明和照片/图像制作过程中采取的其他变量的影响。

如果发现产品因制造商缺陷而出现故障，则买方必须履行供应商保修程序。

退货信息

这些物品需要退回到我们位于 104 Canterbury Rd, Bankstown 2200, NSW 的仓库。

所有退货必须得到办公室的批准，并且必须附有发票、退货原因和商品代码（用于换货交易）。还必须提供任何要求的图像。

经批准后，将予以退款、换货或退款。

如果您需要进一步说明，请联系我们。我们建议通过挂号信或快递发送退回的货物，因为我们对丢失/损坏的物品不承担责任。

客户退货的营业时间：

周一至周五：上午 9 点至下午 4 点
周六：上午 9 点至下午 1:30
周日：周日不处理退货。

地点：坎特伯雷路104号，
班克斯敦, 2200, 新南威尔士州

保修取决于各个制造商。我们在我们的产品中提供所有相关的保修信息。

保修索赔的类型取决于制造商，可能包括：

• 更换完整的物品或组件
• 交流
• 部件维修

我们不退款或承担退货邮费，因为保修是制造商的保修，而不是悉尼家居中心的保修。

您的权利不仅受到制造商保修的保护，还受到澳大利亚消费者法的保护。欲了解更多信息，请访问：www.consumerlaw.gov.au

我们知道索取保修可能会相当令人困惑。请务必给我们打电话或发送电子邮件，我们将很乐意为您提供任何维修、更换或信用票据方面的帮助。

是的当然！

我们销售的所有产品均提供供应商保修。这可能因品牌而异。

我们在产品说明的“保修和下载”部分中列出了每个产品的适用保修手册的链接。